青年顾客
    应对青年顾客，要在进行介绍说明时激发他们的消费欲，使他们知道该项服务正在流行，引领时尚潮流。在与他们交谈时，可谈一些生活情况、情感问题，特别是未来的挣钱问题，这时服务人员就可以刺激他的消费欲望，使之觉得与服务人员的交谈是对自己的一次启发，一般这时顾客就会被说动的。．对待这些顾客应亲切，与他们打成一片，同时对自己的服务要有信心。在经济能力上尽量为他们着想，为他们想办法解决，不要增加顾客心理上的负担。 
    温馨提示 
    与顾客交朋友，其实是为自己留后路，这是与顾客打交道的要诀。 
    中年顾客 
    由于中年顾客各方面的能力均较强，自主性比较强，所以服务人员应当真诚地对待他们。对待这样的顾客不要夸夸其谈，不要显示自己的专业能力，而要认真地亲切地与之交谈，对他们的家庭说一些羡慕的话，对他们的事业与工作能力说一些佩服的话。只要说得实在，这些顾客会乐于倾听，从而信任服务人员及服务人员推荐的服务内容。 
    中年顾客对于服务人员的言辞不会太在意，他们的要求实实在在，对他们不需要运用什么计谋，也不要运用什么施压、紧逼方法，成年顾客都爱面子，服务人员可抓住他们这一点，引导顾客消费。 
    中年顾客要求的发型往往是干净利落、易于梳理，并且要体现出职业感和稳重大方的心理优势。因此应该大力推荐烫发和护发项目。对于早生华发的中年人，他们渴望留住青春，惧怕老气横秋，所以不要推荐他们染黑发，而应该推荐他们染低标号的彩色染发，这更符合他们稳重又不失幽雅的气质。与老年人相比，他们更在乎消费项目的实用。 
    老年顾客 
    由于老年顾客比较孤独，所以对老年人要有耐心。他们一般会唠叨个没完，总是对社会上的事情有些偏激的理论，对年轻人也有一定看法。服务人员应该体谅他们，对他们说一些关怀的话，对于服务介绍说明尽量精练、清晰、确实，对他们要亲切、热情、少说、多听。 
    老年顾客有些糊涂、偏激时，服务人员要耐心地解说服务项目的好处及一些道理，他们只要认为服务人员说得有道理就易于接受。老年顾客有慈爱特性，特别喜欢老实的、不多说话的、对他们表面听话的年轻人。所以有时对他们要表现出一种老实的样子，到倾听他们的话，这样老年人会对服务人员产生好感，他们的一切疑虑也会打消，沟通易于成功。 
    老年顾客因为进入暮年，因此喜欢别人夸他们年轻，美发师们一定要注意这一点才能够博得老年人的信任。因为年龄大了就会脱发，而老年人喜欢自己的发量看起来多一点，因此吹风的工作一定要做好，要增加发量，还应该给老年人推荐烫发的项目。老年人消费时喜欢问长问短，对服务人员的态度反应敏感。